개인정보 처리방침
시행일 2026년 10월 26일
말끔(이하 “회사”)은 숙박업소·임대 공간 청소 중개 서비스(웹사이트 malkkm.online 과 모바일 앱 “말끔”)를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보와 목적
| 대상 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 클리너 | 이름, 휴대폰 번호, 로그인 아이디, 비밀번호(암호화), 활동 지역, 자기소개 | 회원 가입·본인 확인, 일감 매칭, 연락 |
| 클리너 | 신분증 사본, 통장 사본(은행·계좌) | 본인·계좌 확인, 수입 지급과 원천징수 |
| 클리너 | 체크인 시점의 위치(GPS) | 현장 도착 확인(건물 반경 확인) — 체크인 버튼을 누를 때만 1회 수집, 상시 추적하지 않음 |
| 클리너 | 청소 전·후 사진 | 청소 품질 확인, 분쟁 중재, AI 사진 검수 |
| 파트너 | 상호, 사업자등록번호, 담당자 이름·휴대폰·이메일, 비밀번호(암호화), 건물·호실 정보 | 계약·청구, 청소 요청 처리, 연락 |
| 공통(앱) | 푸시 알림 토큰, 기기 종류(iOS/Android) | 일감 배정·검수 결과 등 서비스 알림 발송 |
| 공통 | 접속 기록(IP, 요청 시각), 오류 기록 | 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응 |
광고 목적의 추적이나 개인정보 판매는 하지 않습니다. 앱은 연락처·마이크·백그라운드 위치에 접근하지 않습니다.
2. 보유 기간과 파기
- 신분증·통장 사본: 확인 후 90일 이내 파기 (탈퇴 시 즉시 삭제)
- 회원 정보: 탈퇴 시 즉시 삭제(익명 처리)
- 작업 기록·정산·세금 관련 기록: 「국세기본법」·「전자상거래법」 등에 따라 5년 보관 후 파기
- 접속 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 보관
- 푸시 알림 토큰: 로그아웃·탈퇴 시 또는 앱 삭제로 무효가 되면 삭제
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄합니다.
3. 제3자 제공
청소 수행에 필요한 범위에서만 제공합니다. 파트너에게는 배정된 클리너의 이름·평점·작업 사진을, 클리너에게는 배정된 작업의 주소·출입 정보(작업 당일)를 제공합니다. 그 밖에는 이용자의 동의나 법령에 근거가 있는 경우에만 제공합니다.
4. 처리 위탁 및 국외 이전
| 수탁자 | 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (미국) | 청소 사진 AI 검수·번역 등 AI 기능 | 사진·작업 메모를 API 로 전송, 학습에 사용하지 않는 API 사용. 서비스 이용 시점에 전송 |
| Expo (650 Industries, Inc., 미국) · Apple · Google | 모바일 앱 푸시 알림 전달 | 푸시 토큰과 알림 제목·내용 |
| 클라우드 서버 제공자 | 서비스 운영 서버·데이터 보관 | 국내외 데이터센터 |
5. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 클리너 앱의 ‘마이’, 파트너 콘솔의 ‘설정’에서 직접 수정하거나 회원 탈퇴를 할 수 있고, help@malkkeum.kr 로 요청할 수도 있습니다.
6. 앱 권한
- 카메라·사진: 청소 사진, 가입 서류 촬영·첨부 (선택한 사진만 전송)
- 위치(앱 사용 중): 체크인할 때 현장 도착 확인
- 알림: 일감 배정·검수 결과·정산 알림
권한을 허용하지 않아도 앱을 쓸 수 있지만, 해당 기능은 제한될 수 있습니다. 권한은 기기 설정에서 언제든지 바꿀 수 있습니다.
7. 안전성 확보 조치
전 구간 암호화 통신(HTTPS), 비밀번호 단방향 암호화(scrypt), 접근 권한 최소화와 접근 기록 보관, 출입 정보 열람 기록 저장을 시행합니다.
8. 아동의 개인정보
서비스는 성인 클리너와 사업자(파트너)를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
9. 개인정보 보호책임자 · 문의
개인정보 보호책임자: 말끔 운영팀 · 이메일 help@malkkeum.kr
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)
10. 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 웹사이트와 앱 공지로 알립니다.